Termeni și condiții

Acești termeni guvernează utilizarea platformei ContaRO (contaro.deverp.ro). Crearea unui cont sau utilizarea serviciului înseamnă acceptarea lor.

1. Cine suntem

Platforma ContaRO este operată de CERVIT SOLUTIONS SRL, persoană juridică română, CUI RO22506808, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2599/2007, cu sediul în Otopeni, jud. Ilfov, România („Furnizorul”). Contact: deverp.dev@gmail.com · +40 757 100 104.

2. Ce este serviciul

ContaRO este o aplicație de contabilitate în regim SaaS (software ca serviciu) pentru firme din România: evidență contabilă în partidă dublă conform OMFP 1802/2014, facturare și e-Factura, registre de casă și bancă, stocuri, salarii, declarații fiscale, rapoarte.

3. Contul și accesul

• Contul se activează printr-un link de activare; autentificarea se face cu passkey (recomandat) sau cu email, parolă și, unde este activat, cod 2FA.
• Clientul răspunde de păstrarea confidențialității mijloacelor de autentificare și de acțiunile efectuate din conturile sale de utilizator.
• Clientul își administrează singur utilizatorii și drepturile lor pe firme, din aplicație.

4. Abonamente, preț și plată

Serviciul se oferă pe bază de abonament lunar sau anual (abonamentul anual = 10 luni plătite, 12 luni de utilizare). Versiunea comercială 1 este destinată exclusiv SRL-urilor standard, în partidă dublă și cu exercițiu calendaristic. Matricea obligatorie și actualizată este publicată la Ce acoperă ContaRO. Planurile curente:

• Prețurile din tabel sunt fără TVA; TVA se adaugă distinct, la cota legală aplicabilă la data facturării. Lista actualizată și limitele fiecărui plan sunt afișate permanent în aplicație, la „Abonament”, și prevalează asupra tabelului de mai sus.
• Planurile plătite includ o perioadă de probă de 14 zile, fără plată.
• Plata cu cardul va fi oferită numai după activarea NETOPIA în mediul live și validarea unei tranzacții complete; până atunci plata se face exclusiv prin metodele afișate în aplicație. Furnizorul nu solicită și nu stochează datele cardului.
• La neplată există o perioadă de grație de 7 zile; după aceasta accesul se suspendă până la achitare. Datele nu se șterg la suspendare.
• Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de cel puțin 15 zile; modificarea se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

5. Obligațiile clientului

• Să furnizeze date reale la înregistrare și să le mențină actuale.
• Să folosească platforma legal: fără date pe care nu are dreptul să le prelucreze, fără încercări de acces neautorizat, fără suprasolicitare intenționată a serviciului.
• Să respecte limitele planului ales (număr de firme, utilizatori, documente).

6. Disponibilitate, mentenanță și suport

• Furnizorul depune eforturi comerciale rezonabile pentru disponibilitate continuă; lucrările de mentenanță planificată se anunță în prealabil în aplicație.
• Copiile de siguranță au obiectiv RPO de 24 de ore și RTO de 8 ore. Produsul nu poate fi activat comercial până când jobul zilnic, copia locală și off-site și exercițiul complet de restaurare nu au dovezi tehnice curente; orice dovadă lipsă menține verdictul NO-GO.
• Suport: prin tichete direct din aplicație (meniul „Suport”) sau la deverp.dev@gmail.com. Program: luni–vineri, 9:00–18:00. Timp de prim răspuns: o zi lucrătoare; incidentele care blochează utilizarea platformei se tratează cu prioritate, țintă de prim răspuns 4 ore lucrătoare.

7. Datele clientului

• Datele introduse aparțin clientului. Ele pot fi exportate oricând din aplicație (secțiunea „Export” — arhivă completă, cu sume de control).
• Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate; pentru datele contabile pe care clientul le încarcă, se aplică Acordul de prelucrare a datelor (DPA), parte din acești termeni.
• La încetarea abonamentului, exportul rămâne disponibil 60 de zile; după acest termen datele se șterg definitiv, cu excepția celor pe care Furnizorul e obligat legal să le păstreze.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul și documentația aparțin Furnizorului. Abonamentul conferă un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil, pe durata abonamentului, fără drept de copiere, decompilare sau revânzare.

9. Răspundere

• Furnizorul nu răspunde pentru corectitudinea datelor introduse de client, pentru deciziile fiscale sau de afaceri luate pe baza rapoartelor, nici pentru indisponibilități cauzate de terți (furnizori de internet, sisteme ANAF, forță majoră).
• Răspunderea totală a Furnizorului este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de client în ultimele 12 luni.

10. Încetarea

• Clientul poate renunța oricând, din aplicație; efectul se produce la finalul perioadei deja plătite (sumele achitate nu se rambursează pentru perioada în curs).
• Furnizorul poate suspenda sau înceta contul în caz de încălcare gravă a acestor termeni, cu notificare și, unde e rezonabil, cu termen de remediere.
• Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile conform OUG 34/2014, în măsura în care serviciul nu a fost prestat integral cu acordul lor expres.

11. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați; modificările se anunță în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare.

12. Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea română; litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsă, de instanțele competente de la sediul Furnizorului. Consumatorii se pot adresa și ANPC, inclusiv prin SAL.